Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kristin Wallert · ORO Heidelberg Am Pferchelhang 33/8, 69118 Heidelberg

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Termine, Anwendungen, Gutscheine, Kurse und Workshops von ORO Heidelberg mit Verbraucherinnen und Verbrauchern.

Für die Doula-Begleitung gilt zusätzlich meine gesonderte Vereinbarung. Wenn sich beide Regelungen unterscheiden, gilt die Vereinbarung.

2. Was ORO ist und was nicht

Meine Angebote dienen der Entspannung, der Körperwahrnehmung und dem Wohlbefinden. Sie sind keine Heilbehandlung, stellen keine Diagnosen und ersetzen keine ärztliche, hebammenhilfliche oder physiotherapeutische Behandlung. Ich gebe keine Heilversprechen.

Bei Beschwerden mit Krankheitswert wende dich bitte an eine Ärztin oder einen Arzt.

3. Vertragsschluss

Wenn du online über Acuity Scheduling einen Termin buchst, ist das dein Angebot an mich. Der Vertrag kommt zustande, sobald ich deine Buchung per E-Mail bestätige.

Du kannst einen Termin auch per E-Mail oder Telefon anfragen. Dann kommt der Vertrag mit meiner Bestätigung zustande.

Diese Bedingungen und deine Buchungsbestätigung kannst du dir speichern oder ausdrucken.

4. Deine Angaben und dein Wohlbefinden

Bitte mach die Angaben zu deiner Gesundheit vollständig und wahrheitsgemäß. Dazu gehören insbesondere Schwangerschaft, Medikamente, Allergien und akute Beschwerden.

Ich kann eine Anwendung anpassen, verschieben oder ablehnen, wenn mir Angaben fehlen oder ich sie für nicht sicher halte. Du kannst jede Anwendung jederzeit unterbrechen oder beenden und mir Rückmeldung zu Druck und Empfinden geben.

5. Minderjährige

Anwendungen für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren finden nur mit schriftlicher Einwilligung der Sorgeberechtigten statt. Dafür nutze ich ein gesondertes Zusatzblatt. Die Sorgeberechtigten sind während der gesamten Anwendung anwesend.

6. Preise

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt deiner Buchung auf meiner Website stehen. Als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer. Die Preise sind Endpreise.

7. Zahlung

Du kannst bei der Onlinebuchung mit PayPal bezahlen. Alternativ zahlst du bar vor Ort oder per Überweisung.

Bei Zahlung per Überweisung erhältst du eine Rechnung. Bitte überweise den Betrag innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungsdatum, spätestens aber vor dem Termin.

8. Termine, Verspätung und Absage

Bitte komm pünktlich. Wenn du später kommst, endet der Termin trotzdem zur vereinbarten Zeit, weil danach oft schon der nächste beginnt. Der volle Preis bleibt bestehen.

Du kannst deinen Termin bis 24 Stunden vorher kostenlos absagen oder verschieben. Das geht per E-Mail, telefonisch oder über den Link in deiner Buchungsbestätigung.

Bei einer Absage später als 24 Stunden vorher oder wenn du nicht erscheinst, berechne ich ein Ausfallhonorar. Es beträgt 50 % des Preises bei später Absage und 100 % bei Nichterscheinen. Dir bleibt der Nachweis unbenommen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Bei plötzlicher Krankheit oder einem Notfall spreche ich mit dir gern über eine kulante Lösung.

Wenn ich einen Termin absagen muss, etwa wegen Krankheit, biete ich dir einen Ersatztermin an. Wenn dir das nicht passt, erstatte ich dir bereits gezahlte Beträge vollständig.

9. Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucherin bist und den Vertrag online, per E-Mail oder telefonisch geschlossen hast, hast du ein Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (Kristin Wallert · ORO Heidelberg, Am Pferchelhang 33/8, 69118 Heidelberg, Telefon 0160 6572028, E-Mail kristin@oro-heidelberg.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das kann ein Brief oder eine E-Mail sein. Du kannst dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahle ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast. Dafür berechne ich dir keine Entgelte.

Hast du verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, zahlst du mir einen angemessenen Betrag. Er entspricht dem Anteil der bis zu deinem Widerruf bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Dein Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über eine Dienstleistung, sobald ich die Leistung vollständig erbracht habe. Voraussetzung ist, dass ich erst begonnen habe, nachdem du ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es an mich zurück:

An Kristin Wallert · ORO Heidelberg, Am Pferchelhang 33/8, 69118 Heidelberg, E-Mail kristin@oro-heidelberg.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am / erhalten am: Name: Anschrift: Datum: Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

10. Gutscheine

Du kannst bei ORO Gutscheine für Anwendungen erwerben. Sie gelten bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs.

Ein Gutschein wird nicht in bar ausgezahlt. Er kann an eine andere Person weitergegeben werden. Bei Verlust oder Diebstahl ersetze ich ihn nicht.

Ist der Wert einer Leistung höher als der Gutschein, zahlst du die Differenz. Ist er niedriger, verfällt der Rest nicht, sondern bleibt als Guthaben im Rahmen der Gültigkeit erhalten.

11. Kurse und Workshops

Deine Anmeldung ist verbindlich, sobald ich sie bestätigt habe. Die Teilnahmegebühr zahlst du vor Beginn.

Du kannst bis sieben Tage vor Beginn kostenlos zurücktreten. Danach ist die volle Gebühr fällig. Du kannst mir jederzeit eine Ersatzperson nennen.

Wenn ich einen Kurs absagen muss, etwa wegen Krankheit oder zu weniger Anmeldungen, erstatte ich dir bereits gezahlte Gebühren oder biete dir einen Ersatztermin an. Weitere Ansprüche bestehen dann nicht, soweit das Gesetz es zulässt.

Übungen mache bitte nur so weit mit, wie es sich für dich gut anfühlt. Du bist für deine Grenzen verantwortlich, ich unterstütze dich dabei.

12. Haftung

Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur, wenn ich eine wesentliche Vertragspflicht verletze, also eine Pflicht, auf die du dich bei einem solchen Vertrag verlassen darfst. Dann ist meine Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

Für mitgebrachte Wertsachen und Kleidung hafte ich im Rahmen dieser Regeln. Das Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Datenschutz und Aufnahmen

Wie ich mit deinen Daten umgehe, steht in meiner Datenschutzerklärung.

Foto-, Video- und Tonaufnahmen in meinen Räumen sind ohne meine Zustimmung nicht erlaubt.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du lebst, bleiben unberührt.

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollte eine Regelung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.

Stand: September 2026